La retroalimentación del cliente se ha diseñado únicamente para documentar la opinión del cliente, sugerencias, calificación sobre el nivel de rendimiento en términos de mantenimiento de la instalación, mano de obra, capacitación, etc. Es vital contar con la retroalimentación del cliente desde el punto de vista de mejora y mejora de una organización tanto en los estándares, procesos, políticas existentes como también en la relación. Las características y beneficios se enumeran a continuación.
iFazility Customer Feedback actúa como una herramienta de puntero sobre los estándares existentes de operaciones, políticas y prácticas, entorno laboral, relación profesional, estándares laborales, bienestar de los empleados, etc. Esto actúa principalmente como un indicador y hace que los comentarios del cliente sobre las diversas áreas sean medibles y para determinar la posición actual de la organización a través de sus políticas y prácticas existentes y también para comprender las áreas donde la organización tiene que reformular / mejorar.